OK, wir haben es alle in Führungstrainings gelernt und schon oft gelesen. Kritik kann Mitarbeiter demotivieren. Nur mit viel Lob kann ich motivieren. Schon klar. Aber was, wenn der Mitarbeiter einfach nicht das macht, was man ihm sagt. Irgendwann muss ich doch mal kritisieren. Wie macht man das dann richtig?