Gerade frisch erschienen und lesenswert. Das Experten-Forum GULP hat mich für einen Artikel über Konfliktmanagement im IT-Support interviewt. Und tatsächlich gibt es dazu eine Menge zu sagen.
Gerade frisch erschienen auf Ingenieuer.de. So oft werden Ellenbogen-Typen zu Chefs. Ist gutes Teamwork gefährlich? Das muss man sich mal genauer ansehen.
Nichts hat mehr Einfluss auf den Erfolg Ihres Unternehmens, oder Ihres Teams als die reibungslose Kommunikation. Andererseits vergeht eigentlich kein einziger Workshop zur Teamentwicklung, ohne dass Probleme in der Kommunikation adressiert werden müssen. Durch Homeoffice wird nun alles noch schlimmer. Insbesondere die wertvolle informelle Kommunikation bleibt durch virtuelles Teamwork auf der Strecke.Hier klicken: Bitte rufen Sie mich zurück!
Referenzen und Pressestimmen
Aus der Presse
Zeitschrift/Internet GULP Experts United: "User aus der Hölle: Konfliktmanagement im IT-Support"
Zeitschrift Manager Seminare Expert Battle: "Sollten Führungskräfte Ihre Mitarbeiter duzen?"
ManagerSeminare 10/2016
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Bericht über Peter Rach als Team-Doktor
Erschienen im CallCenterScout, 04/2011
Presseartikel_Team-Doktor_12_2011.pdf
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Peter Rach in der Zeitschrift Working-at-Office
über Teamwork und Teammotivation in Projekten
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Interview/Artikel beim RDN Redaktionsnetzwerk Deutschland: https://www.rnd.de/beruf-und-bildung/buero-wie-reagiert-man-auf-bloede-sprueche-am-besten-QYGFC3MTGVBJVMR3KHMNICFYRQ.html
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Auszeichnungen und Qualitätssiegel
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Ausgewählte Projekte
Diese Kunden waren mit Peter Rach sehr zufrieden:
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Konzerne |
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Allianz www.allianz.de |
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Unilever Deutschland Weltweit führender Konzern für |
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BASF |
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Abbott Deutschland |
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Hasbro |
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IT |
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jambit GmbH |
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theurer.com |
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Grouplink GmbH Renommierte IT-Spezialisten und Systemhausallianz |
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Digital Ration GmbH |
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IT2media www.it2media.de |
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Mauve Mailorder Software |
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SDX AG, Entwicklung von Win-/Web-/Mobile- und BI-Lösungen für Enterprisekunden |
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Institut für medizinische Biometrie, Mainz |
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fwsb GmbH, Beratung und Spezialsoftware zur Berechnung laufender und latenter Steuern |
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VANTAiO GmbH & Co. KG |
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Seokratie GmbH |
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Technik |
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ILD International Leak Detection |
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SGL Carbon SE |
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TÜV Hessen |
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Testo SE & Co. |
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FUCHS LUBRITECH GmbH |
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ADAT Elektronik GmbH |
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Kindermann |
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MURR Elektronik |
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Lipinski Telekom |
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Kaitec GmbH |
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Progroup Landau |
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Telenot |
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FreshAir |
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Mairec |
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Druschke Gruop |
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AS Aktuell |
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Energie und Versorger |
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SÜWAG |
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Hochfrequenz Unternehmensberatung GmbH |
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Hessische Landesbahn |
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Pharma u. Medizintechnik |
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Abbott Deutschland |
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Sarstedt AG & Co., Nümbrecht |
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Fresenius Kabi |
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Bayer Vital GmbH
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Arztpraxen, Medizin, Pflege |
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Rotes Kreuz Kreisverband Hanau e.V. |
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DRK Deutsches Rotes Kreuz Kreisverband Mannheim e.V. |
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Klinikum Aschaffenburg Alzenau |
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DRK Seniorenzentrum Maintal |
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Praxis für Urologie, Dr. Rüter. |
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Praxis für Kieferorthopädie Dr. Lörner |
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DTZN Hausärztliche Gemeinschaftspraxis |
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Bildungszentrum des St.-Josephs-Hospital, Wiesbaden |
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IMS Health Deutschland |
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Curatis GmbH https://www.curatis.de/ |
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Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz |
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Institut für medizinische Biometrie, Mainz |
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Sanitätshaus Gunser GmbH |
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Beratung |
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Curatis GmbH https://www.curatis.de/ |
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CA Immo Deutschland und CA Immo Österreich https://www.caimmo.com |
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Drees & Sommer |
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Echo Kreativplanung Werbeagentur |
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Martin Mantz, Unternehmensberatung für Digital Leadership und Compliance |
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IMS Health Deutschland |
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U. Madel & C.D. Kotalla Partnerschaftsgesellschaft u. Steuerberatungsgesellschaft http://www.madelkotalla.de/ |
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SEOKRATIE München |
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Digital Ration GmbH |
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Engel und Völkers |
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Berendt & Partner Unternehmensberater |
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B.I.G. Berater im Gastgewerbe |
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TRANSEARCH |
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Wilhelm AG, Schweiz |
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Reddingtonservices |
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7-S-Group |
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KONZEPT |
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Bestgraduates Law |
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Deutscher Saunabund e.V. |
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Schleunung Druck |
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Großhandel |
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DENTAL-UNION GmbH |
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Egroh e.G. |
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Altes Gewürzamt Ingo Holland |
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TB International und Urban Classics |
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Logistik |
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Urban-Transporte GmbH |
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Öffentlicher Dienst und gemeinnützige Organisationen |
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Sport- und Kulturamt Mörfelden-Walldorf https://www.moerfelden-walldorf.de/ |
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Handwerkskammer des Saarlandes |
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IHK Hanau - Gelnhausen - Schlüchtern |
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Eigenbetrieb Rettungsdienst |
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Saaris, |
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Hanau Bäder GmbH |
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Gemeinde Kahl am Main |
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Kreis Groß-Gerau |
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Evangelisches Verwaltungsamt Neckar-Bergstraße www.EVSA.com |
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Nachbarschaftsheim Darmstadt e.V. |
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DRK Deutsches Rotes Kreuz |
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Rotes Kreuz Kreisverband Hanau e.V. |
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Schulen, Pädagogik |
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Kinderheimat Reinhardshof |
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Universität Heidelberg |
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Akademie Klausenhof |
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SRH Fachschulen |
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Staatliche Berufsschule Lindau |
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Berufsschule2Aschaffenburg |
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Bildungszentrum des St.-Josephs-Hospital, Wiesbaden |
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Zentrum Bildung der EKHN |
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Handwerk |
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Handwerkskammer des Saarlandes |
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ILD International Leak Detection |
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ADAT Elektronik GmbH |
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FreshAir |
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Glas-Spiegel-Selzer, Frankfurt a. M. |
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Mensinger GmbH, Frankfurt a.M. |
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Bäckerei Burger, |
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Banken u. Versicherungen |
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SEB Bank AG Frankfurt www.seb.de |
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Dresdner Bank www.dresdner-bank.de |
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Allianz www.allianz.de |
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Frankfurter Leben AG |
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TEBA Kreditbank GmbH & Co. KG |
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Automobilzulieferer |
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Perkins Motoren GmbH |
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Autoneum, www.autoneum.com |
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DENSO ADAS Engineering Services GmbH |
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Honda Research Institute |
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ThyssenKrupp Bielstein GmbH |
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Kommentare zu meinen Veranstaltungen und Coachings
Referenzschreiben Fa. Glas-Spiegel-Selzer
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Referenzschreiben Tecis Frankfurt
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Kunden- und Teilnehmerstimmen:
"Ich möchte mich im Namen unseres gesamten Teams ganz herzlich bei dir für das exzellente Traning an den beiden Workshoptagen in München bedanken. Deine Expertise und Fähigkeit, praxisnahe und direkt umsetzbare Tipps zu geben, haben einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Du warst super vorbereitet und es war kein „Training aus der Dose“ mit viel BlaBla, sondern man hat gemerkt, du hast dir Gedanken zu unserem Bedarf gemacht!
Wir freuen uns darauf, die neu gewonnenen Erkenntnisse und Techniken in unseren Projekten anzuwenden und auf eine weitere Zusammenarbeit mit dir in der Zukunft.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit, das Engagement und die Unterstützung!"
Mit besten Grüßen P.K., OPTIMAL SYSTEMS GmbH München, 09.09.2024
Wir freuen uns darauf, die neu gewonnenen Erkenntnisse und Techniken in unseren Projekten anzuwenden und auf eine weitere Zusammenarbeit mit dir in der Zukunft.
Nochmals vielen Dank für deine Zeit, das Engagement und die Unterstützung!"
Mit besten Grüßen P.K., OPTIMAL SYSTEMS GmbH München, 09.09.2024
"Ich möchte mich herzlich bei Ihnen bedanken für die effektiven und hilfreichen Präsentationscoachings. Ich habe danach ganz viel Feedback bekommen, dass meine Präsentation sehr gut geworden ist und darüber habe ich mich natürlich sehr gefreut.
Ich hatte wirklich eine gute Prüfung- viel besser als erwartet- und kann jetzt ganz glücklich und erleichtert darauf zurückblicken. Viele Tipps von Ihnen haben mir sehr weitergeholfen und ich werde vieles bestimmt später auch noch nutzen können. Dafür möchte ich einfach Danke sagen und ich werde Sie in jedem Fall auch in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen!"
Laura O., Doktorandin Biochemie 28.08.2020
Laura O., Doktorandin Biochemie 28.08.2020
"Good Job."
M.S.,
"Ich kann den Trainer sehr weiterempfehlen."
H.-W. Meier, Geschäftsführer
"Vielen lieben Dank für das tolle Team Coaching und für das Fotoprotokoll. Das ist super um alles nochmal durchzugehen. Die persönlichen Commitments werden wir im Konferenzraum aufhängen und bei jeder Personalversammlung (1 mal im Monat) schauen wie weit wir damit sind.
Das Klima hier im Büro hat sich merklich verändert und die Kollegen und ich achten mehr darauf was und wie wir es sagen.
Sie sind ein super Coach und von mir und dem ganzen Team nochmal ein großes Dankeschön."
E. Laue, Assistenz der Geschäftsführung 04.07.2019
„Vielen herzlichen Dank für das Fotoprotokoll! Das ist wunderbar und fasst die wichtigsten Ergebnisse super zusammen! Es war wirklich ein super Workshop und das gesamte Team war begeistert von dir als Trainer!“
Saskia V., 15.12.2018
„Grundsätzlich muss ich Ihnen sagen, dass ich es erstaunlich und unglaublich finde, welche und wie viele Themen Sie kompetent vermittelten können…Auch Sie als Person habe ich als sehr angenehm empfunden. … Zudem haben Sie viel Humor und vermitteln Inhalte sehr verständlich!“
I. Daniel, Niederlassungsleiterin 26.4.2017
„Tja was soll ich sagen, hätten wirs doch früher gemacht, das Seminar...Einige Tage nach unserem Seminar ist bei NAME eine wesentliche "positive" Veränderung eingetreten, die bis heute anhält. Ich denke aber auch bei uns anderen hat sich das eine oder andere verändert...Dies hat sich natürlich auch auf das Klima im ganzen Team sehr positiv ausgewirkt. Diesbezüglich also nur Erfolge und es macht wieder Spaß hierher zu kommen. Das signalisieren auch andere Teammitglieder aus der Führungscrew. Hierfür meinen herzlichen Dank.“
Herr F, Abteilungsleiter, 02/2017
"Von Ihrem Training sind ...regelmäßige Zweiergespräche zwischen erster und zweiter Führungsebene im monatlichen Rhythmus hängen geblieben. Der Informationsfluss in beide Richtungen hat sich dadurch qualitativ deutlich verbessert."
M. T., Kaufmännischer Geschäftsführer
"Das Training fand ich toll. Auch wenn ich nicht „nach Lehrbuch“ vorgehe, habe ich doch gelernt, meine Emotionen bei kritischen Gesprächen im Zaum zu halten und mich nicht von meiner eigenen Geschichte leiten zu lassen.
Das hat sowohl im Privaten als auch im Beruflichen gut funktioniert und ich bin hier im Haus auch schon zu einer Art Experte für „unangenehme“ Gespräche geworden....Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe, dass wir Sie bald hier begrüßen können."
P. Kederer, Leiterin Personal, Wolke GmbH
"Authentisch und professionell. Auch sehr mutig im positiven Sinn."
F. Seminara, Marketingleiterin, 9.12.2011
"Das Training war passend für alle und hat bei vielen etwas Konkretes bewirkt."
A.M,. Abteilungsleiter Marketing, 28.08.2011
"Sehr geschickt auf die persönlichen Befindlichkeiten eingegangen."
M. Meier, 12.2011
"hat menschliches Einfühlungsvermögen und einen souveränen Erfahrungsschatz."
D. Hoy, Unternehmer
"Die Veranstaltung war sehr informativ und auch witzig."
J.H., 24.05.2011
"Ich kann den Trainer sehr weiterempfehlen"
S. Popp, Vertriebsleiter, 2011
"Ich bin dankbar dafür, dass ich daran teilnehmen durfte....Klasse!"
U.B., 2011
„Klar strukturiert, verständlich und in der Praxis anwendbar.“
I. Heise, Geschäftsführerin 2009
"Herrn Rach und sein Können überzeugen mich zu 100% und ich empfehle ihn sehr gern weiter.“
D. Hoy, Unternehmer, 08.02.2011
"Sehr positiv: Fachkompetenz des Trainers. Gibt Impulse zur weiteren Verbesserung."
N. Kirsch., Geschäftsführer, 2010
„Macht Spaß auf mehr!“
C-D. Kotalla, Geschäftsführer, 2010
"Werde Sie auf jeden Fall mit gutem Gewissen weiterempfehlen."
I. Mann., Unternehmerin, 2010
"Seine teilweise verblüffenden Lösungsansätze lösen so manchen Knoten, der vorher unentwirrbar schien."
D. Hoy. Unternehmer
"Sie treten ausgesprochen locker und sicher auf. Sie bleiben locker im Thema, wenn einzelne abschweifen."
I. Körner, Unternehmensberater, 28.04.2012
A.M. zum Bewerbungscoaching: "Das Vorstellungsgespräch lief super (ich habe versucht alle Tipps umzusetzen) und ich habe den Job bekommen! Ich…bedanke mich nochmals für Ihre Tipps & Tricks."
A.M., 10.06.2013
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- Immer positives, herzliches, wertschätzendes und wohlwollendes Auftreten
- Sehr abwechslungsreiche, unterhaltsame, interaktive Trainings
- Umfangreiches Wissen an betriebswirtschaftlichen Theorien
- Praxisorientiert: großer Fundus an Erfolgs- und Praxisbeispielen aus der internationalen Businesswelt
- Viel Empathie für alle Teilnehmer
- Großes Geschick im Vermitteln zwischen abweichenden Positionen (zertifizierter Mediator)
- Moderation immer sehr zielorientiert
- Begeisterung für Kundenorientierung und Teamwork
- Kaizen, KVP, Scrum, Agile Arbeitsmethoden, New Work, Lean Management
- Umfangreiche Kenntnisse über:
- Kommunikation, Kommunikationsprozesse, Gesprächsführung u. Konfliktmanagement
- aus dem Hochschulstudium (Wirtschaftspsychologie) und der Berufspraxis (Werbetexter und Kommunikationstrainer)
- Eigene Arbeitserfahrung, im Konzern und als Mitglied der erweiterten Geschäftsführung im Mittelstand
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Berufserfahrung
Beruflicher Werdegang
- Studium BWL und Wirtschaftspsychologie
- 8 Jahre im Vertrieb B2B und B2C
- 8 Jahre im Marketing Allianz/Dresdner Bank Konzern
- Erfahrung im Mittelstand, in Konzernstrukturen, in Projektarbeit
- 3,5 Jahre Etatdirektor und Bord of Directors einer Dialogmarketing-Agentur
- Seit 2009 selbstständig als Coach, Trainer, Teamentwickler, Moderator
- 25 Jahre Erfahrung im Training und Coaching von Leistungssportlern
- Ernannt zum Lehrtrainer des DVNLP e.V.
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Branchen
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- IT-Projekte, IT-Entwicklung, IT-Support
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- Öffentlicher Dienst, öffentliche Einrichtungen
- gemeinnützige und caritative Einrichtungen
- Handwerk
- Heilpraktiker, Arztpraxen
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und Zertifikate
- Dipl-Kfm. (Marketing u. Wirtschaftspsychologie)
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- wingwave-Coach
- NLP-Master-Coach (nach den umfangreichen Richtlinien des DVNLP)
- Zertifizierter Management-Trainer
- Marketing-Experte
- Seit 35 Jahren Tanzsport-Trainer (B-Lizenz im DTV)
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