Training Kunden-Kommunikation
Peter Rach

Erfahrener Teamentwickler
Kommunikation für Führung und Kundenbindung
Coach für Führungskräfte, Mediator

Covid19-Ticker:

Alle Trainings, Workshops und Coachings sind auch als Web-Konferenz und Online-Training möglich

Kundenkommunikation

als Wettbewerbsvorteil

Warum der Kunde nicht König sein muss, um von Ihnen begeistert zu sein

Zielgruppe: Unternehmer, Teamleiter, Kundenbetreuer, Mitarbeiter mit Marketing- oder Kunden-Verantwortung

Inhalt: Jedes Unternehmen wünscht sich dauerhafte stabile Kundenbeziehungen. Google findet zu „Bei uns ist der König“ über 2,4 Mio. Einträge. Dabei kann diese Einstellung sogar schädlich sein.

In diesem Kommunikationstraining lernen Sie und Ihre Mitarbeiter:

Wie Sie in kürzester Zeit, auch zu schwierigen Kunden, eine positive Beziehung aufbauen
Wie Sie mit Ihrer Kommunikation (schriftlich, per email und persönlich) Ihre Kunden Begeistern
Wie Sie Ihre Kunden besser verstehen können
Wie Sie aus einem Kunden mit einer Reklamation einen treuen Fan Ihres Unternehmens machen
Wie Sie aus lästigem Papierkram ein Kundenbindungsinstrument machen
Wie Sie mit Ihren Kunden sprechen sollten, wenn diese sich in Ihrem Geschäft daneben benehmen
Wie Ihre Mitarbeiter zu Ihrem Wettbewerbsvorteil werden

Menschen sind für soziale Beziehungen gemacht. So will es unsere Natur. Die Basis für enge Beziehungen ist eine wirksame Kommunikation. Planen Sie Ihre Wirkung. Lernen Sie magische Formulierungen und gefährliche „Problemwörter“ kennen. Erfüllen Sie die menschlichsten aller Bedürfnisse, arbeiten Sie gezielt an Beziehungen und gewinnen Sie treue Kunden fürs Leben.

Methoden: Gruppenarbeit, Lernpartnerschaften, Workshops, Rollenspiele, Selbstreflexion, Fallbeispiele

Dauer: 2 Tage

Individuelle Anpassungen an alle Ihre Anforderungen (z.B. zeitlich, inhaltlich) jederzeit möglich

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Peter Rach - Team & Kommunikation

Heimbach 11a
63776 Mömbris
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"Das Klima hier im Büro hat sich merklich verändert und die Kollegen und ich achten mehr darauf was und wie wir es sagen. Sie sind ein super Coach und von mir und dem ganzen Team nochmal ein großes Dankeschön."

E. Laue, Assistenz der Geschäftsführung, 04.07.2019
"Vielen herzlichen Dank für das Fotoprotokoll! Das ist wunderbar und fasst die wichtigsten Ergebnisse super zusammen! Es war wirklich ein super Workshop und das gesamte Team war begeistert von dir als Trainer!"

Saskia V. 15.12.2018
Ich möchte mich herzlich bei Ihnen bedanken für die effektiven und hilfreichen Präsentationscoachings. Ich habe danach ganz viel Feedback bekommen, dass meine Präsentation sehr gut geworden ist und darüber habe ich mich natürlich sehr gefreut.

Laura O., Doktorandin Biochemie 28.08.2020
"Good Job."

Melanie .S., Geschäftsführerin, 2013
"Ich kann den Trainer sehr weiterempfehlen."

H.-W. Meier, Geschäftsführer
"Von Ihrem Training sind ...regelmäßige Zweiergespräche zwischen erster und zweiter Führungsebene im monatlichen Rhythmus hängen geblieben. Der Informationsfluss in beide Richtungen hat sich dadurch qualitativ deutlich verbessert."

M. T., Kaufmännischer Geschäftsführer
"Authentisch und professionell. Auch sehr mutig im positiven Sinn."

F. Seminara, Marketingleiterin, 9.12.2011
"Ich bin dankbar dafür, dass ich daran teilnehmen durfte....Klasse!"

U.B., 2011
„Klar strukturiert, verständlich und in der Praxis anwendbar.“

I. Heise, Geschäftsführerin 2009

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