Menschen sind gar nicht in der Lage, unendlich viele Regeln zu befolgen. Das Wissen um die Regeln des Zusammenlebens in unserer Gesellschaft begrenzt sich beim Durchschnittsbürger eher in dem Umfang der 10 Gebote. Und wirklich befolgen tut er davon nur 5.
Regeln reduzieren die Komplexität, innerhalb von Teams die Komplexität im Umgang mit Menschen - unseren Kollegen. Man braucht nicht in jeder Situation neu nachzudenken. Man hält an einer roten Ampel einfach an und wartet auf grün, und der Verkehr läuft wie geschmiert. Entsprechend wird sich jedes Hoch-Leistungs-Team schnell einige wenige wichtige Regeln zurechtlegen, z.B.:
Und schon läufts auch reibungslos in unserem High-Performance-Team. In einem Spitzenteam von Seglern muss eben nicht erst diskutiert werden, wer nun das Segel refft und ob nun der Kurs der Richtige ist.
Mitarbeiter übergehen ihre Kollegen, Teammitglieder vergreifen sich im Ton, ein Dritter verstößt gegen Absprachen. Haben wir also vielleichtt doch noch nicht genug Regeln? Sind sie nicht hinreichend bekannt? Oder sind es vielleicht die falschen? Tja, wenn Teamwork ganz so einfach wäre, bräuchten wir keinen Teamcoaching.
Erstens:
lesen Sie hier Teil 1: über verdeckte Regeln, die wirken, obwohl wir das gar nicht wollen.
Zweitens:
Menschen sind gar nicht in der Lage, unendlich viele Regeln zu befolgen. Die deutschen Gesetze haben schon einen derartigen Umfang, dass es unter den Experten für deutsches Recht, noch extreme Spezialisten braucht, um deren Inhalt auch nur ansatzweise zu erfassen. Ich kenne Unternehmen, da erhält ein neuer Mitarbeiter „Arbeitsanweisungen“ im Umfang von mehreren Ordnern. Das Wissen um die Regeln des Zusammenlebens in unserer Gesellschaft begrenzt sich beim Durchschnittsbürger aber eher in dem Umfang der 10 Gebote. Und wirklich befolgen tut er davon nur 5.
Manchmal sind die Regeln also einfach nicht bekannt genug. Der große Ordner mit den 1000 Arbeitsanweisungen ist eine Garantie dafür, dass Ihr Mitarbeiter nicht alle Regeln kennt. Weil er aber ein Formular unterschrieben hat, dass er alle Regeln zur Kenntnis genommen hat, können Sie ruhig schlafen. Nur schade, dass seine Unwissenheit am Ende trotzdem Ihre Performance kostet.
Sie wollen besseres Teamwork in Ihrem Unternehmen?
Rufen Sie mich gleich an: +49 60 29-601 90 11 , Kontaktformular
Fazit, ein Mehr an Regeln macht gar keinen Sinn. Im Gegenteil. Begrenzen Sie die zu befolgenden Regeln so sehr sie können. Denn ein Mitarbeiter kann nur eine begrenzte Anzahl an Regeln überhaupt behalten. Wir merken uns Informationen in Clustern von ca. 5-7. Demnach ist die Anzahl von 6 Regeln gerade optimal. Brauchen Sie mehr Regeln, ordnen Sie sie nach Themenbereichen, so dass sie die Mitarbeiter in getrennten Clustern abspeichern können.
Die gute Nachricht. Oft reichen auch 5 Regeln. Denn ein Regelwerk aus ein paar gut gewählten Regeln wirkt auch implizit. Wir kennen z.B. nur ein paar wenige Paragraphen des BGB, und meist nicht in genauem Wortlaut. Trotzdem sind wir weitgehend in der Lage abzuschätzen, was nach deutschem Recht erlaubt ist, und was nicht. In Millionen Situationen im Alltag handeln wir ohne genaue Kenntnis der Gesetzeslage und nur selten geht es schief. Aufgrund der wenigen uns bekannten Regeln können wir recht gut einschätzen, was wohl nun angebracht und richtig ist.
Drittens: Manchmal befolgen Menschen ihre Regeln einfach nicht. Denn es gibt ja noch die „guten Gründe“, diese Regel ausnahmsweise gerade jetzt nicht zu befolgen. Das kann Ignoranz oder Renitenz sein. Oder aber, es war gerade genau richtig so. Das weiß man aber immer erst hinterher. Fragen Sie sich also selbst, ob Sie Mitarbeiter wollen, die ihr Gehirn ausschalten und stur immer alle Regeln befolgen oder Mitarbeiter die Mitdenken und ihr Urteilsvermögen einsetzen.
Tipp: exzellente Teams sprechen nach jedem Meilensein oder regelmäßig wöchentlich/monatlich über die Fragen: Was lief gut?Was lief schlecht?Was ziehen wir für Konsequenzen daraus? In diesen Gesprächen lernt das Team, ob und wann Mitdenken oder stures Regel befolgen von Ihnen gewollt ist. Ob Ihre Regeln eiserne Gesetze oder eher Vorschläge sind. Diese Gespräche, über einen längeren Zeitraum konsequent geführt, formen und schleifen Ihre Teamkultur.
Und schließlich gibt es noch verschiedene Stile, nach denen sich Menschen verhalten. Die berühmten Reiss-Profiles, die Mitarbeiter in Persönlichkeitsprofilen beschreiben, die ihre individuellen Handlungsmotive auflisten, unterscheiden z.B. zwischen
Im NLP unterscheidet man in den „Language und Behavior Styles“ (LAB), zwischen den Typen
Tatsächlich ist der Typ Meine/Meine der am häufigsten anzutreffende Typ (ca. 75%). Schon aus dem beschreibenden Satz ergibt sich, dass dieser Typ immer mal wieder mit einem Kollegen Probleme hinsichtlich der zu befolgenden Regeln haben wird, weil dieser ebenfalls meine/meine denkt, aber eben andere Regeln meint.
Sie wollen besseres Teamwork in Ihrem Unternehmen?
Rufen Sie mich gleich an: +49 60 29-601 90 11 , Kontaktformular
Viel seltener gibt es den Typ Meine/Deine (ca. 15%), der für Teamarbeit so ideal ist, weil er nämlich sehr tolerant gegenüber anders Denkenden ist.
Aber immer wieder trifft man in Teams auch den Typen Keine/Meine, der zwar von Anderen fordert, sich an die Regeln zu halten, aber meint, dass das für ihn nicht gilt.
Als Teamleiter muss es Ihr Interesse sein, dass Regeln grundsätzlich von allen befolgt werden. Bei Mitarbeitern von Typ 3 sind Ihre Kommunikations- und Führungsfähigkeiten besonders gefordert, diese Befolgung schnell und nachhaltig durchzusetzen. Denn wenn Sie dulden, dass sich einer nicht an die Regeln hält, wird sich ganz schnell niemand mehr daran halten (Theorie der zerbrochenen Fenster).
Tipp:
Bringen Sie Ihr Team mit einem Teamcoaching voran. Vielleicht sogar staatlich gefördert!
Rufen Sie mich gleich an: +49 60 29-601 90 11 , Kontaktformular
Peter Rach - Team & Kommunikation
Heimbach 11a
63776 Mömbris
Tel.: +49 60 29-601 90 11
peter(at)rach-team-kommunikation.de
Direkt zum Kontaktformular
Menschen sind gar nicht in der Lage, unendlich viele Regeln zu befolgen. Das Wissen um die Regeln des Zusammenlebens in unserer Gesellschaft begrenzt sich beim Durchschnittsbürger eher in dem Umfang der 10 Gebote. Und wirklich befolgen tut er davon nur 5.
Heimbach 11a, 63776 Mömbris, Tel.: +49 60 29-601 90 11, Mobil: 0177-4497497 peter (at) rach-team-kommunikation.de
© Peter Rach 2019 | Impressum | Datenschutz | AGBs | Diese Seite weiterempfehlen
Teamentwicklung, Kommunikationstrainer, Teamcoaching, Teamgeist entwickeln, Teambuilding, Unterstützung und Begleitung für Selbstorganisation und agiles Arbeiten, Changebegleitung, Unternehmenskultur, Kommunikationstraining, Kundenkommunikation, Kommunikationstraining für IT-Techniker, Teamkommunkation, Konflikte lösen, Führungskommunikation, Coaching, Coaching in Aschaffenburg, Coaching in Frankfurt, Coaching in Darmstadt, Bewerbungscoaching, Präsentationscoaching, Führungskräftecoaching, Coaching für Teamleiter, Moderation, Vorträge, Redner
Abonnieren
Report absenden
My comments